Important moteur économique, le Centre des congrès de Québec se veut le principal acteur du tourisme d’affaires de la région de Québec. Nommé «meilleur palais de congrès au monde» en 2006 par l’Association internationale des palais de congrès (AIPC), certifié AIPC Quality Gold Standards et LEED-EB Argent, le Centre accueille par année plus de 200 000 visiteurs en provenance du monde entier et de grands congrès d’envergure nationale et internationale.
De par sa situation stratégique aux portes du Vieux-Québec, l’excellence de son service à la clientèle et le savoir-faire de son personnel tout sauf conventionnel, le Centre des congrès de Québec est aujourd’hui un des lieux de rencontre les plus recherchés en Amérique du Nord.
En plus d’une expérience hors du commun au Centre, les délégués adorent la ville de Québec, une destination congrès unique. Ville fortifiée, vibrante d’activités et de culture, exaltante et sécuritaire, Québec séduit les visiteurs par son allure européenne, son patrimoine historique et culturel, la proximité de la nature, la richesse de sa table et son hospitalité.
Choisir Québec et son centre de congrès pour la tenue d’un événement est un gage de succès. Notre équipe travaille avec cœur à remplir cette promesse.
Pierre-Michel Bouchard
Président-directeur général
La Société du Centre des congrès de Québec est une société d’État créée le 15 juin 1993 avec pour mandat de gérer, d’exploiter et de commercialiser le Centre des congrès de Québec.
En janvier 1994, les gouvernements du Québec et du Canada annonçaient un investissement de 81,3 M$ pour la construction d’un centre de congrès à Québec, en remplacement du Centre municipal des congrès de Québec construit en 1974. L’objectif : faire de la ville de Québec l’une des plus importantes destinations congrès en Amérique du Nord.
Mission accomplie. Depuis son inauguration le 26 août 1996, le Centre des congrès de Québec a accueilli à ce jour plus de 3 340 événements qui ont généré 4,04 millions de nuitées et des retombées économiques de 2,18 milliards de dollars dans la région de Québec. Aujourd’hui, en plus de générer d’importantes retombées économiques, sociales et intellectuelles pour le Québec, le Centre des congrès rayonne sur la scène internationale par l’excellence de son service à la clientèle et ses actions innovantes en matière de développement durable.
Le 17 juin 2011, confiant dans les perspectives d’avenir en tourisme d’affaires, le gouvernement du Québec acceptait d’investir dans la réalisation du projet d’expansion du Centre des congrès de Québec, un projet bénéfique pour le rayonnement de la Capitale-Nationale et du Québec tout entier. La somme de 36 M$ a été répartie comme suit : 4,3 M$ pour l’acquisition de la galerie marchande de Place Québec et 31,7 M$ pour l’aménagement du nouveau secteur.
Les travaux, réalisés sous la responsabilité de la Société immobilière du Québec, ont débuté en juin 2012 et se sont terminés en mars 2014. Les activités congrès réalisées dans ce nouveau secteur de 73 000 pi2 devraient générer quelque 20 M$ en retombées économiques additionnelles chaque année. Cet agrandissement permettra au Centre d’augmenter le nombre d’événements pouvant se tenir simultanément et de se positionner dans le peloton de tête des centres de congrès au Canada.
2018
2019
2020
La Société du Centre des congrès de Québec s’est donné comme mission de solliciter la venue de congrès et d’événements d’envergure et d’offrir un centre de congrès de calibre international et une expérience de service exceptionnelle, de manière à positionner la région de Québec comme destination d’excellence pour les événements d’affaires et ainsi contribuer à son activité économique.
Être le leader des tendances dans l’industrie et dans le développement du tourisme d’affaires pour la région de Québec.
Les principes directeurs du plan stratégique de la Société :
En tant que société d’État, la Société du Centre des congrès de Québec est régie par un conseil d’administration composé de membres bénévoles surveillant les activités et établissant les grandes orientations du Centre des congrès.
Dotée d’une structure légère, la Société du Centre des congrès de Québec compte 70 employés et est géré par un comité de gestion.
Pour ses opérations, la Société favorise la sous-traitance et fait appel à des fournisseurs de biens et services, générant une valeur ajoutée à l’activité économique de la région de Québec. Ainsi, 90 % des services offerts à la clientèle sont délivrés par le personnel de partenaires sous-traitants.
Les partenaires sous-traitants :
La présence du Centre des congrès de Québec et l’ensemble de ses activités ont un impact important sur la collectivité et l’économie de la région de Québec.
De 1996 à ce jour (31 mars 2021)
En moyenne par année
Consultez le Rapport annuel de gestion pour plus de détails.
Au Centre des congrès de Québec, nous offrons un lieu où il fait bon se réunir aujourd’hui… sans nuire à demain. Notre regard vert l’avenir, un véritable engagement durable.
La Société du Centre des congrès de Québec s’est engagée sur la voie du développement durable dès l’ouverture du Centre en 1996, intégrant le respect de l’environnement, l’équité sociale et la viabilité économique à sa vision, ses opérations et sa culture d’entreprise.
Au fil des ans, la Société a multiplié les gestes concrets et les innovations pour minimiser l’impact des activités du Centre sur l’environnement et maximiser son apport économique et social. Voulant assurer un environnement sain et confortable à son personnel et aux congressistes, la Société investit temps, argent et ressources humaines pour offrir un bâtiment LEED et des opérations écoresponsables. Elle a aussi mis en œuvre un programme d’organisation d’événements écoresponsables afin d’encourager sa clientèle à s’engager elle aussi dans la voie du développement durable.
Dans une perspective d’amélioration continue, les initiatives se sont poursuivies incluant la création d’un Comité de développement durable et l’élaboration d’un premier plan d’action de développement durable en 2008 en lien avec la Loi sur le développement durable du gouvernement du Québec.
Consultez les documents disponibles :
Le Centre des congrès de Québec est signataire fondateur de la Charte d’engagement envers le développement durable des commanditaires et partenaires d’événements.
Le Centre des congrès de Québec a mérité de nombreux prix et certifications au fil des ans qui témoignent à la fois du savoir-faire de son personnel, de l’excellence du service à la clientèle et de ses processus de gestion.
Le Centre des congrès de Québec est fier d’être membre des organisations suivantes :
Les dispositions de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, encadrent toute demande d’accès à un document que détient la Société dans le cadre de ses activités. La demande doit-être adressée par écrit à :
Maryse Bisson
Secrétaire générale
900, boul. René-Lévesque Est, bureau 200
Québec (Québec) G1R 2B5
Téléphone : 418 649-7711 poste 4072 / 1 888 679-4000
Les renseignements personnels détenus par la Société sont déclarés dans les fichiers de renseignements personnels, tel qu’il est requis par l’article 76 de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.
Les fichiers sont accessibles, comme le stipule l’article 4 alinéa 1 paragraphe 5 du Règlement sur la diffusion de l’information et sur la protection des renseignements personnels.
La Société doit établir un registre des communications de renseignements personnels en application de l’article 67.3 de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.
Conformément à l’article 63.10 de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels, la Société doit tenir à jour et publier un Registre des incidents de confidentialité portant atteinte à des renseignements personnels.
La Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels prévoit à son article 63.3 que les règles encadrant la gouvernance d’un organismes public à l’égard des renseignements personnels doivent être publiés sur son site Internet.
La protection des renseignements personnels étant une priorité, la Société a adopté une politique concernant la gestion des renseignements personnels qui regroupe les fondements de ses règles de gouvernance.
De cette politique découle deux procédures, soit :
| Numéro de la demande | Objet de la demande | Date de transmission des documents | Date de diffusion | Document transmis |
|---|---|---|---|---|
| 2017-01 | Bandes-vidéo des caméras de surveillance | 2017-07-06 | 2018-02-14 |
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| 2017-02 | Ressources informationnelles | 2017-07-20 | 2018-02-14 |
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| 2017-03 | Budgets et dépenses – promotion, marketing et publicité | 2017-07-24 | 2018-02-14 |
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| 2017-04 | Rémunération des cadres | 2017-07-24 | 2018-02-14 |
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| 2017-05 | Contrat – Services alimentaires | 2017-11-27 | 2018-02-14 |
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| 2018-01 | Ressources humaines | 2018-02-26 | 2018-02-27 |
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| 2018-02 | Demandes d’accès, divulgation de renseignements, communications avec des lobbyistes | 2018-05-13 | 2018-05-16 |
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| 2018-03 | Subventions/commandites – Evenko | 2018-06-27 | 2018-06-27 |
|
| 2018-04 | Salaire annuel de plus de 100 000 $ | 2018-08-28 | 2018-08-28 |
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| 2018-05 | Primes/bonis hauts dirigeants | 2018-08-31 | 2018-08-31 |
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| 2018-06 | Contrat – services alimentaires | 2018-11-20 | 2018-11-20 |
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| 2019-01 | Compte de dépenses et frais de déplacement du pdg | 2019-05-08 | 2019-05-08 |
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| 2019-02 | Plan directeur en ressources informationnelles | 2019-12-17 | 2019-12-17 |
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| 2020-01 | Minorités visibles au sein de la direction | 2020-06-25 | 2020-06-26 |
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| 2021-01 | Soumission – Av-Tech inc. | 2021-03-09 | 2021-03-09 |
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| 2021-02 | Traitement haute direction | 2021-05-26 | 2021-05-28 |
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| 2021-03 | Contrat services alimentaires | 2021-06-14 | 2021-06-14 |
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| 2021-04 | Rémunération supérieure à 100 000 $ | 2021-08-11 | 2021-10-13 |
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| 2021-05 | Représentation des membres de communautés noires | 2021-10-12 | 2021-10-13 |
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| 2022-01 | Rémunération – pdg et directrice de l’administration | 2022-04-27 | 2022-04-27 |
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| 2022-02 | Rémunération – directrice de l’administration, directrice des communications et de la mise en marché et directrice adjointe aux événements | 2022-12-06 | 2022-12-07 |
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| 2022-03 | Représentation des membres de communautés noires | 2022-12-07 | 2022-12-07 |
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| 2023-01 | Nomination pdg | 2023-02-22 | 2023-02-22 |
|
Le respect de votre vie privée est de la plus haute importance pour la Société du Centre des congrès de Québec, qui est responsable de ce site Internet.
Portée de la politique
Cette politique s’applique uniquement à ce site. Il propose des liens vers d’autres sites, incluant des sites d’événements. Les renseignements échangés par l’intermédiaire des autres sites ne sont pas assujettis à la présente politique de confidentialité.
Nous vous invitons donc à prendre connaissance de la politique de confidentialité qui s’applique aux sites web que vous visitez.
Données échangées automatiquement
Lorsque vous accédez à ce site, votre ordinateur et notre serveur échangent automatiquement des données. Cet échange est nécessaire pour que le serveur vous transmette un fichier compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Les données échangées sont les suivantes :
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Utilisation de témoins (cookies)
Des témoins sont utilisés pour faciliter la navigation dans les pages de ce site. Ces témoins ne permettent pas de recueillir des renseignements personnels à votre sujet.
Si vous utilisez un ordinateur dans un lieu public ou que vous partagez un ordinateur avec d’autres utilisateurs, assurez-vous d’effacer les traces de votre navigation emmagasinées dans l’historique avant de terminer chaque session.
Utilisation d’outil de mesure d’audience Web
La Société utilise, entre autres, Google Analytics, un outil de mesure d’audience Web. À l’aide de témoins (cookies), ces outils collectent des renseignements concernant votre navigation sur le site du Centre des congrès, lesquels sont conservés sur des serveurs.
Les renseignements collectés par l’outil incluent, entre autres :
Ces outils de mesure d’audience utilisent les renseignements collectés pour produire des statistiques et des rapports sur la navigation sur ce site, ce qui permet à la Société du Centre des congrès de Québec d’améliorer et d’optimiser l’expérience en ligne offerte aux visiteurs.
Si vous le désirez, vous pouvez empêcher l’enregistrement des renseignements relatifs à votre navigation sur notre site web comme suit :
Vous pouvez aussi consulter cette page de la Electronic Frontier Foundation.
Médias sociaux et publicités en ligne
La Société du Centre des congrès de Québec pourrait partager des informations sur leurs services avec des médias sociaux et régies publicitaires. Des données de navigation pourraient être utilisées afin de cibler des communications en ligne selon vos habitudes.
Vous pouvez gérer l’affichage des publicités et en apprendre plus sur le sujet sur les sites de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) et sur Google Ad Manager.
Formulaire et paiement en ligne
La Société du Centre des congrès de Québec met à la disposition des visiteurs de son site web les formulaires et outils suivants :
Afin de remplir ces formulaires et utiliser les outils mis à votre disposition, vous devez soumettre certains renseignements personnels dont, entre autres, votre nom, prénom, entreprise et courriel. Ces données seront conservées selon le Plan de classification de la Société du Centre des congrès de Québec. Vos données sont utilisées seulement pour traiter vos demandes.
La Société du Centre des congrès de Québec travaille avec un fournisseur externe afin de prélever vos informations de paiement.
Le personnel de la Société du Centre des congrès de Québec n’a pas accès à ces informations. Celles-ci sont saisies et conservées par Stripe, une plateforme de paiement en ligne. Vous pouvez lire leur politique de vie privée.
Communications électroniques
La Société du Centre des congrès de Québec offre la possibilité aux visiteurs de s’inscrire pour recevoir des communications électroniques. Des données comportementales sont recueillies et peuvent être utilisées afin d’offrir des communications électroniques plus ciblées et pour des fins statistiques.
Responsable de l’accès aux documents et de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de l’application de la Loi sur l’accès aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels est, à ce titre, également chargée de veiller au respect de cette politique.
Vous pouvez trouver les coordonnées sur la page Accès à l’information.
Président Alain Aubut
Profil LinkedIn de Alain AubutAdministratrice Annie April
Directrice des opérations
Hôtel Classique
Administrateur Pierre-Michel Bouchard
Président-directeur général
Société du Centre des congrès de Québec
Administratrice Kathleen Bilodeau
Directrice générale
Caisse Desjardins de Sillery-Saint-Louis-de-France
Administratrice Catherine Privé
Présidente et chef de la direction
Alia Conseil
Administrateur Gilles Hamel
Consultant et administrateur de sociétés
Administratrice Sophie Gauthier
Avocate-associée
Verdon, Armanda, Gauthier, avocats.
Administratrice Anja Okuka
Présidente et copropriétaire
Café Okuz inc.
Directrice du développement des affaires
Café Castelo inc.
Formatrice sur l’art sommelier du café aux particuliers et en entreprises
Administrateur Rénald Bergeron
Administrateur de sociétés
Médecin et professeur retraité de l’Université Laval
Administratrice Renée Laflamme
Vice-présidente exécutive, Assurance, Épargne et retraite individuelles, iA Groupe financier.
Secrétaire du conseil Maryse Bisson
Secrétaire générale,
Société du Centre des congrès de Québec
Président-directeur général Pierre-Michel Bouchard
Directrice, Expérience client Caroline Bérubé
Directrice, Communications et mise en marché Ann Cantin
Directrice adjointe, Ventes Lynn Chiasson
Directrice adjointe, Événements Catherine Forgues
Directrice, Ventes Caroline Langelier
Directeur, Gestion immobilière et soutien aux événements Marc Poirier
Directrice, Administration Sindie Boutin
Secrétaire générale Maryse Bisson
À titre de société d’État du gouvernement du Québec, la Société du Centre des congrès de Québec publie annuellement un rapport annuel de gestion. En plus des réalisations de la Société, ses objectifs et les résultats atteints, ce rapport présente les efforts de vente, les retombées économiques et la reddition de comptes en matière de développement durable de la Société.
Conformément à la Politique d’intégration des arts à l’architecture et à l’environnement des bâtiments et des sites gouvernementaux et publics du gouvernement du Québec, la Société du Centre des congrès de Québec a alloué 1 % de son budget de construction ou d’agrandissement à la réalisation d’œuvres d’art qui s’harmonisent à l’architecture, aux espaces intérieurs ou extérieurs, à la vocation des lieux et au type d’usager. Ces œuvres témoignent de la diversité d’expression des artistes québécois et constituent une part importante de notre patrimoine artistique.
Les quatre formes de bronze figurent les positions successives du bond puissant d’un animal impressionnant. Quatre séquences d’un mouvement qui rendent sensible le rapport entre l’espace et le temps dans un grand élan de liberté.
Les inscriptions gravées à même le sol, les éléments sphériques disposés en hauteur et le traitement pictural des grands murs et des plafonds du hall sont des éléments propres aux congrès. Le traitement pictural des grands murs supérieurs et des plafonds du hall d’entrée, dans différentes tonalités de bleu en dégradé, constitue en outre une troisième dimension de la même œuvre.
L’œuvre habite l’escalier liant le hall principal au corridor public. Une centaine de personnages en acier inoxydable déambulent, tête à l’envers sur le plafond et des échelles suspendues. Avec son concept, l’artiste souhaite soulever un questionnement sur les lieux de passage, de rencontre et de transition en visitant par un regard contemporain l’escalier comme forme sculpturale.
La murale de 2,40 sur 31 m représente la dualité du baroque symbolisée par le métissage des grandes cultures amérindienne et coloniale espagnole du patrimoine mexicain, que l’artiste regarde à travers les yeux de la culture québécoise.
Accessibilité
Acteur principal du tourisme d’affaires de la région de Québec, la Société du Centre des congrès de Québec occupe un rôle important au sein de la communauté et souhaite offrir une expérience client exemplaire à tous points de vue.
L’accessibilité Web a pour objectif que tous les utilisateurs puissent consulter et interagir avec le Web. Les bonnes pratiques nécessaires à l’atteinte de cet objectif contribuent à réduire les obstacles et les barrières rencontrés par certains utilisateurs ayant des besoins spécifiques physiques, cognitifs et technologiques.
Amélioration de l’accessibilité Web
À titre de société d’État du gouvernement du Québec, la Société du Centre des congrès de Québec est tenue de respecter les Standards sur l’accessibilité des sites Web (SGQRI 008 2.0) comme le stipule le Secrétariat du Conseil du trésor du gouvernement du Québec. Le SGQRI 008 2.0 se référant à la norme internationale des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0, les améliorations à venir devront s’y conformer.
Audit
La Société du Centre des congrès de Québec a fait un audit de l’accessibilité de son site Internet, le tout en collaboration avec une firme externe spécialisée dans le domaine. Des correctifs ont été apportés rapidement et une mise à jour plus complète sera faite en 2022-2023.
Assistance
Vous ne pouvez accéder à certains contenus ou vous avez besoin d’assistance pour consulter un document? N’hésitez pas à communiquer avec nous :
Règles de gouvernance et de fonctionnement
Les membres du conseil d’administration sont assujettis à la Loi du ministère du Conseil exécutif et au Règlement sur l’éthique et la déontologie des administrateurs publics ainsi qu’au Code spécifique adopté par résolution du conseil d’administration de la Société.
Les règles de gouvernance de la Société du Centre des congrès de Québec sont définies par :
Composition du conseil d’administration
L’article 5 de la Loi sur la Société du Centre des congrès de Québec, prévoit que c’est le gouvernement qui nomme les administrateurs en tenant compte du Profil de compétence et d’expérience des administrateurs approuvé par le Conseil.
Le conseil d’administration est composé de 11 membres dont un président et le PDG de la Société. Au moins trois membres sont nommés après consultation des organismes représentatifs du milieu. La loi prévoit également que les administrateurs ne sont pas rémunérés, à l’exception du PDG.
La rémunération du PDG est fixée par le gouvernement (a. 9 de la Loi sur la Société du Centre des congrès de Québec). L’évaluation de la performance du PDG est de la responsabilité du président du conseil. Dans cet exercice, il est appuyé par le comité des ressources humaines. La cote d’évaluation est transmise au Secrétariat aux emplois supérieurs et c’est le gouvernement qui décide s’il y aura versement de boni ou non pour l’ensemble des plus hauts dirigeants de sociétés.
La composition du conseil d’administration doit également répondre aux exigences de la Loi sur la gouvernance des sociétés d’État. Ainsi, au moins 2/3 des administrateurs ont un statut d’indépendant à l’exception du PDG, au moins un membre du comité d’audit doit être membre d’un ordre professionnel comptable et la parité hommes/femmes doit être maintenue. Enfin, l’identité culturelle des membres doit refléter les différentes composantes de la société québécoise et au moins un membre doit être âgé de 35 ans ou moins au moment de sa nomination.
Lorsque le mandat d’un administrateur vient à échéance ou qu’il y a démission, le comité de gouvernance et d’éthique, à partir du profil de compétences approuvé par le conseil d’administration, étudie des candidatures et fait des propositions au Conseil. Ces recommandations sont ensuite acheminées au ministre responsable de la Société qui les transmet au gouvernement qui voit aux nominations.
Dans les cas où il y aurait absence répétée constituant une vacance au sens de la Loi sur la Société et du Règlement sur l’exercice des pouvoirs et la régie interne, celle-ci est comblée suivant les règles de nomination exposées ci-dessus.
Le conseil et ses comités
Dans sa prise de décision, le conseil d’administration bénéficie de l’appui de quatre comités, dont les trois premiers sont statutaires. Leur mandat est défini à la Loi sur la gouvernance des sociétés d’État. Quant au comité de développement stratégique des affaires, il assure un suivi des résultats des ventes et soutient le conseil sur le choix des grandes orientations du plan stratégique. Tous les membres des comités ont le statut d’indépendant.
Les comités du conseil :
Le président du conseil est membre d’office de tous les comités.
Le conseil et ses comités tiennent des séances à huis clos à chacune de leurs rencontres.
Dans le cadre de son mandat, le conseil d’administration dispose d’un budget afin de faire appel à des consultants ou experts externes, s’il le juge à propos.
Afin que les administrateurs se familiarisent avec leur rôle et qu’ils acquièrent des habiletés pertinentes, le comité de gouvernance et d’éthique, à partir d’un sondage, élabore une proposition de formation continue à l’ensemble du conseil d’administration. Le sommaire des formations annuelles est diffusé au rapport annuel.
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